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伊奈面盆没使用就断裂消费者质疑产品质量-【新闻】

发布时间:2021-04-05 17:37:50 阅读: 来源:木盒厂家

消费者购买的伊奈牌台下面盆尚未使用,却出现了怪异断裂,盆内整整齐齐的脱落一圈,令人惊讶。厂商负责人拒绝上门查明是否为产品质量原因,并表示出产品售出不再负责的态度,令消费者倍感心寒。

投诉:面盆还没用就出问题盆中间齐刷刷断裂

近日,消费者丁女士在南京金盛国际家居江东门店,购买了伊奈品牌的一只台下式面盆,送至家中后消费者检查完好。随后,由装修工人将该盆安装到位,这段时间,家里人没有进住使用该盆。

然而,购买后刚过一周,11月19日,丁女士发现该面盆中间一圈脱落,上下分成了两层,让人百思不得其解。消费者认为,若是因装修工人安装等人为因素造成该盆损坏,那盆内应该有碎裂的痕迹,但是裂开的迹象并非碎裂,而是盆的中间部位齐刷刷的断开了,该产品疑存在质量问题。

11月21日,消费者与负责伊奈卫浴产品的售后负责人取得联系,要求对方派技术人员上门查看,是产品质量问题,还是人为造成,若是质量存在问题,公司应该按国家相关规定处理,若质量无问题,消费者自己愿意担责。但是售后人员断然拒绝消费者的要求,并表示他们的产品一经售出后,概不负责。伊奈作为大企业,其售后服务态度令消费者心寒,遂向本网记者投诉。

调查:经销商称产品售出后概不负责

11月24日,在接到投诉后,记者前往消费者家中察看,发现消费者投诉情况属实。在现场,记者看到,该伊奈牌台下式面盆根本无法使用,盆中间一圈整整齐齐的整体脱节,产品断裂的迹象也不像是摔坏造成。

消费者无奈地向记者表示,“谁能够把一个盆规规整整的裂成这个样子?所以才怀疑产品质量有问题,这么大牌子的产品怎么会这样!”。

12月1日,记者致电伊奈公司上海总部的销售部,一位姓陆的工作人员表示,将把消费者反映的情况交给负责南京片区销售的经理来处理。

12月2日下午、3日上午,一位自称负责南京片区的沈经理与记者取得联系,他表示,根据自己推测,该台盆是消费者安装过程中损坏的,不可能是产品质量问题,同时,他向记者强调,该公司只要销售人员将盆送到消费者家中,经检查完好后,之后他们将不再对其负责。

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