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联通18家公司23次上红榜三运营商最优

发布时间:2021-01-21 01:03:58 阅读: 来源:木盒厂家

2009年,中国联通各地有18家分公司共23次登上《通信产业报》(网)推出的“运营先锋榜”红榜,共有3家分公司3次登上“运营先锋帮”黑榜,其在三大运营商中黑榜上榜次数最少。

从红黑榜情况来看,2009年,与中国移动、中国电信聚焦业务开拓不同,中国联通更多的精力放在了建网和服务上,其业务的开拓也更多以合作为主,较为“低调”。

可以说,拿到了“WCDMA”这张好牌的中国联通,在3G元年更希望把网络基础做好、服务体验做好,以为其在未来的竞争中打好获胜基础。

正是因为中国联通的核心工作并不在市场竞争和业务开拓上,因此中国联通登上黑榜次数最少。事实上,在市场竞争中采取不当行为已成为2009年运营商登上黑榜的主要原因。

2010年运营商的全业务体系将更为深化,三大运营商也都制定了宏伟目标,竞争势必更为激烈。为了整个行业的健康、有序,我们希望运营商在今年的市场开拓中理性竞争,共创和谐市场环境。

运营先锋榜——2009地方联通公司红榜

4月20日-4月26日

★管理先锋:甘肃联通

全面启动3G业务培训工作,未雨绸缪抢占先机。

5月25日-5月31日

★建网先锋:河南联通

在中国联通3G网络质量评比中,河南联通郑州区域WCDMA网络质量名列全国第一。

6月1日-6月7日

★信息化先锋:山东联通

山东联通组建的“联赢物流网”开始面向山东全省提供物流信息服务。

6月8日-6月14日

★服务先锋:宁夏联通

组织人员对公司60多家重点集团客户单位,开展了为期20天的走访活动。

6月15日-6月21日

★开拓先锋:湖北联通

和湖北日报合作推出基于WCDMA网络的全新手机媒体业务3G手机报。

6月22日-6月28日

★责任先锋:眉山联通

面向四川大学学生招聘高校暑期实习,提供了近50个岗位的就业机会。

7月6日-7月13日

★信息化先锋:山东联通

联合山东工行推出“网上营业厅”普及活动,开拓电子渠道。

7月6日-7月13日

★服务先锋:广东联通

将用户向联通短信营业厅发送的端口号精简为10010,与总部统一。

8月3日-8月9日

★建网先锋:广东联通

开始新一轮网络优化,为WCDMA在广东全省正式商用创造网络基础。

8月10日-8月16日

★服务先锋:潍坊联通

找准客户满意度四块短板,针对短板采取四项有力措施提升服务能力。

8月17日-8月23日

★服务先锋:广东联通

在全国率先推出“旅行通”服务,为手机用户提供快捷、精准的商旅信息服务。

8月17日-8月23日

★业务先锋:河南联通

推出“商务门神”业务,实现了增值业务的创新。

8月24日-8月31日

★信息化先锋:滕州联通

为出租车打造运营信息化平台,全市出租车GPS终端都统一安装联通GSM卡和车载电话。

9月1日-9月6日

★合作先锋:福建联通电信

福建联通在福建段沿线建设255个基站,其中243个与福建电信共建共享。

9月7日-9月13日

★创新先锋:上海联通

新一代联通派刷卡手机已实现量产,上海成为全球首个刷卡手机批量使用城市。

10月12日-10月18日

★信息化先锋:湖北联通

与湖北广电总台签署协议,推进“三网融合”。

10月26日-11月1日

★建设先锋:西藏电信联通

在推进电信基础资源合作方面迈出新步伐,签订了《铁塔及配套共享协议》。

11月2日-11月8日

★建网先锋:新疆联通

在全疆范围内开展了“3G护航”竞赛活动,切实提升WCDMA网络整体质量。

11月9日-11月15日

★业务先锋:上海联通

与捷步士公司联合推出最新3GSNS服务“由你社区”。

11月9日-11月15日

★服务先锋:山西运营商

山西发生暴雪灾害,全省通信业奋力抗灾,保障通信。

11月30日-12月6日

★业务先锋:太原联通

为出租车行业开通位置服务,在本地出租车GPS定位业务上的占有率达76%。

12月7日-12月13日

★服务先锋:荆州联通

与荆州市消费者协会合作推出“荆州联通消费纠纷和解绿色通道”。

12月14日-12月20日

★信息化先锋:青岛联通

助青岛市政府推行城市一卡通,方便用户使用信息化业务。

2009地方联通公司黑榜

株洲联通 8月10日-8月16日

给用户擅开如意邮箱

株洲网友刘卓非是联通的老用户,前段时间去当地营业厅办理业务时,发现自己使用的号码竟然被强制开通了如意邮箱,而且开通时间还是在2年以前。为此,刘先生提出索赔2000元。但株洲联通表示,误扣费用只能按照规定双倍偿还。株洲联通在未经消费者同意的情况下为其开通收费服务,是一种典型的“强卖”行为。

处理结果:经调解,用户与运营商达成谅解。

武汉移动、联通 8月31日-9月6日

“抢地盘”大打出手

据当地目击者介绍,8月28日下午,武汉移动和联通员工在武汉市江汉大学南区,因为抢地盘引发争执,一方工作人员被砍伤,引发流血事件。每年开学,大学校园内都如同一个“运营商的战场”,从资费、人脉到优惠政策,三大运营商短兵相接摆开擂台,这样很容易导致“擦枪走火”。

处理结果:在管局组织下,各运营商负责人开沟通会达成谅解,当地通信管理局随后出台了具有预防性质的规范。

山东联通 10月12日-10月18日

三季度用户申诉问题多

在山东省通信管理局公布的2009年7到9月份山东省电信用户申诉受理情况中,在立案的确系企业责任的三起申诉中,全部为山东联通,均涉及收费争议。收费争议暴露的是运营商的管理问题,运营商应提升客服和营业人员的专业素质,增强服务和沟通能力,使投诉问题尽快有效解决,维护企业信誉。

处理结果:有关运营商已落实整改措施。

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